สรุปสั้น ๆ: routeslot เก็บข้อมูลของคุณเพื่อให้บริการได้ดีขึ้นเท่านั้น ไม่ขาย ไม่ให้เช่า ไม่แชร์โดยไม่จำเป็น ทุกอย่างอยู่ภายใต้การคุ้มครองตาม PDPA ของไทย หากมีคำถามใด ๆ ติดต่อทีมงานได้เสมอ
เมื่อสมาชิกลงทะเบียนหรือใช้งาน routeslot เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้
ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง: ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล หมายเลขบัตรประชาชน วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล ที่อยู่จัดส่งเอกสาร (หากมี) หมายเลขบัญชีธนาคาร และข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) เช่น ภาพถ่ายบัตรประชาชนหรือสำเนาเอกสารราชการ ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นต้องใช้เพื่อเปิดบัญชีและดำเนินธุรกรรมการเงิน
ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน: ประกอบด้วยประวัติการเดิมพัน ประวัติการฝาก-ถอนเงิน การตั้งค่าบัญชี บันทึกการเข้าสู่ระบบ รวมถึงข้อมูลการโต้ตอบกับทีมซัพพอร์ตของ routeslot
ข้อมูลทางเทคนิค: ได้แก่ หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ รุ่นอุปกรณ์ ข้อมูลคุกกี้ และข้อมูลการเข้าถึงหน้าเว็บ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราพัฒนาแพลตฟอร์มและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
routeslot จะเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลที่มากเกินความจำเป็นหรือข้อมูลที่ไม่มีวัตถุประสงค์ชัดเจน
routeslot ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนดังต่อไปนี้
- การให้บริการหลัก: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเดิมพันประเภทต่าง ๆ บน routeslot
- การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: เพื่อยืนยันอายุสมาชิกว่าครบ 18 ปีบริบูรณ์ ป้องกันการฉ้อโกง และตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
- การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
- การสื่อสารกับสมาชิก: เพื่อส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ข่าวสารโปรโมชัน และข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของสมาชิก
- การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อติดต่อและแก้ไขปัญหาที่สมาชิกแจ้งมายังทีมซัพพอร์ต routeslot
routeslot จะไม่นำข้อมูลของสมาชิกไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลก่อน
routeslot ตระหนักดีว่าการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้บุคคลภายนอกเป็นเรื่องละเอียดอ่อนที่ต้องจัดการอย่างรอบคอบ เราจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าเด็ดขาด
อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ routeslot อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนดังนี้
- ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน: เพื่อประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อตกลงการรักษาความลับกับ routeslot อย่างเป็นทางการ
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดูแลระบบโครงสร้างพื้นฐาน เซิร์ฟเวอร์ และระบบรักษาความปลอดภัยของ routeslot ซึ่งทั้งหมดต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มงาน
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย routeslot จะปฏิบัติตามคำสั่งนั้น
- กรณีฉุกเฉินด้านความปลอดภัย: หากจำเป็นต้องเปิดเผยเพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของสมาชิกและบุคคลอื่น
ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ทำงานร่วมกับ routeslot ต้องผ่านการตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลอย่างเข้มงวดและลงนามในสัญญาการรักษาความลับก่อนทุกครั้ง
routeslot ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทดังนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัยของเซสชัน และการจดจำการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้เนื่องจากเป็นส่วนสำคัญของบริการ
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนไหนของ routeslot มากที่สุด เพื่อนำข้อมูลไปพัฒนาและปรับปรุงแพลตฟอร์ม
- คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Personalization Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของสมาชิก เช่น เกมที่ชื่นชอบ การตั้งค่าการแจ้งเตือน เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานเป็นแบบส่วนตัวมากขึ้น
- คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาและโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจของสมาชิก สมาชิกสามารถเลือกปิดคุกกี้ประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าคุกกี้ของเบราว์เซอร์
สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของ routeslot ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
routeslot ลงทุนอย่างจริงจังในด้านความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ มาตรการที่เรานำมาใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทุกรายการที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกกับเซิร์ฟเวอร์ routeslot ถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL/TLS 256-bit เทียบเท่าระบบธนาคารออนไลน์ชั้นนำ
- การควบคุมการเข้าถึง: ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจะถูกเข้าถึงได้เฉพาะพนักงาน routeslot ที่ได้รับมอบหมายและมีความจำเป็นต้องเข้าถึงเท่านั้น โดยทุกการเข้าถึงจะถูกบันทึกและตรวจสอบ
- การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ แนะนำให้เปิดใช้งานทุกบัญชี
- การตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ: ทีมความปลอดภัยของ routeslot ดำเนินการตรวจสอบช่องโหว่และทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำทุกไตรมาส
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสมาชิกได้รับการสำรองในหลายตำแหน่งพร้อมกัน เพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด
- การตรวจจับการบุกรุก: ระบบ IDS/IPS ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและบล็อกภัยคุกคามทางไซเบอร์แบบเรียลไทม์
แม้ routeslot จะใช้มาตรการความปลอดภัยสูงสุด สมาชิกควรรักษารหัสผ่านให้ปลอดภัย ไม่ใช้รหัสผ่านซ้ำกับเว็บไซต์อื่น และเปิด 2FA เสมอเพื่อความปลอดภัยสูงสุด
routeslot เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์การใช้งานเท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชีเพื่อเป็นหลักฐานตามกฎหมาย
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
- บันทึกการเข้าสู่ระบบและกิจกรรม: เก็บไว้ 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย หลังจากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บไว้ตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปไม่เกิน 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
- บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อใช้อ้างอิงในกรณีข้อพิพาท
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา routeslot จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) ตามมาตรฐานความปลอดภัยที่กำหนด
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก routeslot ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้
หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น ส่งคำขอมายังทีมงาน routeslot ที่อีเมล support@routeslot.ws เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
ในบางกรณี routeslot อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกในต่างประเทศ เช่น เซิร์ฟเวอร์สำรองข้อมูลหรือผู้ให้บริการระบบคลาวด์ที่ตั้งอยู่ต่างประเทศ ในทุกกรณีดังกล่าว routeslot จะดำเนินการตามมาตรการดังนี้
- โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
- ทำสัญญา Data Transfer Agreement ที่มีข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลครบถ้วนกับผู้รับข้อมูลต่างประเทศ
- ใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ได้รับการรับรองและปฏิบัติตามข้อกำหนดของ PDPA
- แจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงในเรื่องการโอนข้อมูลระหว่างประเทศที่มีนัยสำคัญ
routeslot ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลของสมาชิกไม่ว่าข้อมูลนั้นจะถูกประมวลผลที่ใดในโลก มาตรฐานการปกป้องข้อมูลของเราคงเดิมตลอดไม่ว่าจะอยู่ในประเทศหรือต่างประเทศ
routeslot ห้ามให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์โดยเด็ดขาด และมีนโยบายการคุ้มครองที่เข้มงวดดังนี้
- กระบวนการสมัครสมาชิกมีขั้นตอนยืนยันอายุที่ได้มาตรฐาน รวมถึงการตรวจสอบเอกสารราชการ
- หาก routeslot ตรวจพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
- ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่พบว่าบุตรหลานอายุต่ำกว่า 18 ปีได้ลงทะเบียนใช้งาน routeslot สามารถแจ้งที่ support@routeslot.ws เพื่อดำเนินการลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดทันที
routeslot มีความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ที่จะไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการของเรา หากพบหลักฐานการสมัครสมาชิกโดยผู้เยาว์ บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินทั้งหมดจะถูกคืนให้ตามขั้นตอนที่กำหนด
routeslot ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer: DPO) เพื่อดูแลและรับผิดชอบเรื่องการคุ้มครองข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกโดยเฉพาะ
- ช่องทางอีเมล: support@routeslot.ws (ระบุหัวข้อ: นโยบายความเป็นส่วนตัว / PDPA Request)
- ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
- เวลาทำการ: ทีมงาน routeslot พร้อมรับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
หากสมาชิกไม่ได้รับการตอบกลับหรือไม่พอใจกับวิธีการจัดการข้อมูลส่วนตัว สมาชิกมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยได้
routeslot จะอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปัจจุบันคือ มกราคม 2568